אחריות

השירותים המפורטים באתר זה כפופים לתנאים ולמגבלות המפורטים להלן:

הזמנה למוצרים המוצעים באתר האינטרנט, מהווה את הסכמה מפורשת לתנאים ומגבלות אלו.

ידוע לנוסע שתנאים ומגבלות אלו מהווים תנאי לחוזה ההתקשרות בינו לבין המארגנים ואף מחייבים אותו.

כל השירותים אותה מציעה חברת "Tamuz tourism- Gogarda" הינם שירותים הניתנים ע"י גוף שלישי והינה נחשבת כשליחה עבור הנוסע או מטעמו, כגורם מקשר בכפוף לתנאים ולתעריפים שעל פיהם פועלים הגופים המארגנים והניתנים לשינוי עפ"י החלטתם.

מובא בזאת לידיעתכם, כי יתכנו מקרים בהם יאלץ בית המלון לשנות את המלון המוזמן למלון אחר, בכפוף למציאת חלופה הולמת ברמת מלון זהה.

תשלום עבור הזמנה

תשלום עבור הזמנה יתבצע באמצעות כרטיס אשראי ו/או באמצעות תשלום ב Paypal.

ההזמנה תועבר לבית המלון או לספקים השונים בחו"ל ו/או תיכנס לתוקף אך ורק לאחר מסירת פרטי אשראי ו/או קבלת התשלום. חיוב הלקוח יתבצע רק לאחר אישור ההזמנה ע"י כל הספקים. אי מסירת פרטי אשראי ו/או ביצוע תשלום בפועל על ידי הלקוח עד 48 שעות מיום ביצוע ההזמנה, משמעו ביטול הזמנה ללא כל התראה.

שליחת אי מיילים

החברה תעביר ללקוחותיה את כל המידע, שוברים לבתי המלון ו/או לכפרי הנופש, השכרת רכב וכל שירות אחר אשר הוזמן, דרך דואר אלקטרוני אותו ציינו בעת יצירת הקשר עם החברה. המידע יכול להיות הצעת מחיר, העתק של ההזמנה שבוצעה, מידע כללי לפני החופשה, משוב או כל מידע אחר שהחברה מצאה לנכון להעביר ללקוחות.

מס מקומי

בכל בתי המלון וכפרי הנופש באגם גארדה נהוג לגבות מהתיירים מס מקומי. מס זה אינו כלול במחיר ונגבה ישירות במקום . גובה המס המקומי נע בסביבות 1.00€-3.00€ לאדם ללילה.

חדרים זוגיים (DBL / TWN)

בבתי מלון רבים ישנם בחדרים הזוגיים שתי מיטות יחיד נפרדות או מיטה אחת כפולה.

אין כל אפשרות להבטיח מראש ואין המארגנים אחראיים לסידור המיטות בחדר וטיבם.

דירות בכפרי הנופש

תיאור הדירה כולל החלוקה לחדרים , סידור המיטות ואבזורה, מופיע בדף המוצר.

נזקים וביטוחים

על הנוסע חלה החובה לבטח עצמו בפוליסת ביטוח בריאות ומטען.

חברת "Tamuz tourism- Gogarda" אינה אחראית לנזקים הנגרמים לנוסע כתוצאה מתאונה, מחלה, רשלנות הנוסע, נזק למטען, גניבה, אבידה והוצאות רפואיות. במידה ויחליט הנוסע להקדים את חזרתו מכל סיבה שהיא, יהיה זה באחריות הבלעדית של הנוסע.

חברת "Tamuz tourism- Gogarda" אינה אחראית להחזרים כלשהם של שירותים שלא נוצלו ע"י הנוסע מכל סיבה שהיא ואינה אחראית לנזקים שייגרמו לנוסע כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק מטען או כל נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם לנוסע במהלך החופשה.

החזר כספי

כל החזר כספי ללקוחות ומכל סיבה שהיא, יוחזר ללקוח אם בהעברה בנקאית ואם בהחזר דרך כ. האשראי בקיזוז 25€ דמי טיפול.

הערות חשובות

במידה ונתקלתם בזמן שהותכם בחו"ל בבעיה כלשהי הקשורה לשהותכם ולחבילה אותם רכשתם באמצעות "Tamuz tourism- Gogarda", עליכם ליידע את המלון ו/או את כפר הנופש ואותנו, בזמן אמת בטלפון שלנו (מענה אנושי 24/7) 972-4-8682518+ . בתי מלון רבים כמו גם נותני שירותים אחרים, לא יבדקו את טענות הנוסעים במידה ולא דווח על התקלה בזמן אמת.

קבלה ופינוי של חדרים, דירות או וילות

בשל העובדה ששעות קבלת / פינוי חדרים/ הדירות משתנה ממקום אירוח אחד למשנהו, יש לבדוק מידע זה בדף המוצר אותו רכשתם.

סמכות שיפוט

מוסכם ע"י הצדדים שסמכות שיפוט בכל הנוגע ליחסי הנוסע והמארגנים, תהא לבתי המשפט בישראל בלבד.

דמי ביטול כללי / חוק הגנת הצרכן

בכל אחד מדפי המוצרים המופיעים באתר זה, מופיעים תנאי הביטול לגבי אותו מוצר.

בכל סוגי החופשות, במקרה של ביטול ע"י נוסע אחד או יותר מתוך מספר נוסעים מאושרים בהזמנה, יישאו המבטלים בעלות דמי הביטול כמצוין ובנוסף את עלות השינוי בהזמנה ליתר הנוסעים, זאת במידה והייתה השפעה על המחיר של יתר הנוסעים בשל ביטול. ביטול ו/או שינוי שישלח לחברת "Tamuz tourism- Gogarda" ביום שבת/ראשון, יחשב כאילו נעשה ביום העבודה העוקב (לצורף קביעת דמי שינוי/ביטול).

להלן התנאים בהם ניתן לבטל הזמנת שירותים מאיתנו ע"פ חוק הגנת הצרכן:

ביטול עסקת מכר מרחוק

א. בסעיף דמי ביטול כללי תחולנה ההגדרות הבאות, בהתאם להוראות סעיף 14(ג)(ו) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן – "חוק הגנת הצרכן"):- "ימים שאינם ימי מנוחה" - ימי עבודה שהינם ימי חול, לא כולל שבת או חג, ויום שישי או ערב חג עד השעה 12:00;

- "עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;

- "צרכן" - מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי. לעניין תנאים אלה תהיה חברת תמוז ה"עוסק"; - "שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים.

ב. בעסקת מכר מרחוק, בהתאם לסעיפים 14(ג)(ג)(2) ו- 14(ג)(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, יהיה נוסע שהוא צרכן רשאי לבטל בכתב את ההזמנה, בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (כאמור בסעיף 14(ג)(ב) לחוק הגנת הצרכן), לפי המאוחר; ובתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

ג. בהתאם לסעיף 14ג.1(ג) לחוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם נוסע שהינו צרכן ובעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הנוסע לבטל את ההזמנה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (כאמור בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן), לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

ביקש נוסע כאמור, שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לבטל עסקת מכר מרחוק לפי סעיף קטן ג. לעיל, אנו נהיה רשאים לדרוש מהנוסע להציג לנו תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובלבד שלא נדרוש מהנוסע הוכחה נוספת לשם מימוש זכות הביטול כאמור; הנוסע יהא רשאי להציע לפינו את אחד מהמסכים שלהלן, לפי העניין, או לשלוח לנו עותק שלו, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית או פקסימיליה:

(1) תעודה שניתנה לצרכן מהמדינה המעידה על כך שהוא אזרח ותיק;

(2) תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה;

(3) תעודה המעידה על כך שהצרכן הוא אדם עם מוגבלות לתקופה העולה על שישה חודשים, שניתנה מגורם המוסמך על פי חוק לקבוע קיומה של מוגבלות כאמור;

(4) תעודה המנויה בתוספת החמישית; השר, בהתייעצות עם השר הנוגע בדבר, רשאי, בצו, לשנות את התוספת החמישית.

הוראות סעיף זה באות להוסיף על הוראות הביטול הקבועות בסעיף זה לעיל ולא לגרוע מהן.

ד. בהתאם להוראות סעיפים 14ה(ב)(1) לחוק הגנת הצרכן, במקרה של ביטול כאמור לעיל – אנו נחזיר לנוסע שהינו צרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר ההזמנה ששולם על ידו עד לאותה העת, נבטל את חיובו של הנוסע בשל העסקה ולא נגבה ממנו סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. תשומת לב הנוסע לכך שדמי הביטול כאמור מחושבים לכל נוסע בנפרד;

ה. למען הסר ספר מובהר בזאת כי האמור בסעיף זה לעיל הינו לצורכי נוחות הנוסע בלבד, וכי הנוסח המחייב והמלא של הוראות הביטול בעסקאות מכר מרחוק הוא זה המפורט בסעיף 14ג ו- 14ה לחוק הגנת הצרכן. אין בהוראות תנאי כלשהו מתנאים אלה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן ובכל מקרה של סתירה בין הוראות אלה לבין הוראות החוק – הוראות החוק יגברו.

ביטול הזמנת שירותים בכל מקרה אחר – ראה בדף המוצר הרלוונטי כמצוין לעיל.